Hoy más que nunca es una verdadera necesidad contar con sistemas que faciliten observar de inicio a fin el ciclo de vida de nuestros procesos, garantizando consistencia en la información y la mejor experiencia tanto de nuestros colaboradores, como de nuestros clientes finales. Las tecnologías han ido avanzando, hoy tenemos a nuestra disposición más herramientas, pero el desafío está en saber encontrar soluciones innovadoras a problemáticas concretas de negocio.
Es por esto que desarrollamos en un cliente, una aplicación que permite a los transportistas verificar que los cilindros de gas recibidos durante el despacho coincidan en número y características, así como mantener una trazabilidad completa del proceso de despachos con la finalidad de asegurar la satisfacción de su cliente final.
Durante este desarrollo se detectaron algunas particularidades y consideraciones a tener en cuenta:
• Los transportistas no tenían usuario SAP
• Para el login de los transportistas se debía construir una medida que valide al transportista según su Rut, patente y contraseña, pudiendo sólo ver sus folios.
• Los folios de cliente siempre estaban en el mismo centro que en el folio del transportista.
• Para obtener el detalle del folio de transportista se debe usar una RFC específica.
• No se requería un botón de rechazo. En caso de que un despacho de cliente no se pudiese llevar acabo de manera manual, se debía indicar que no se llevó acabo directamente en la aplicación para poder finalizar el folio del transportista.
Con base a este requerimiento, se procedió a realizar el análisis y evaluación para construir la solución.
¿Qué se hizo?
Para dar solución a esta problemática se desarrolló una aplicación móvil BTP integrada con el sistema SAP ECC, que permite a los transportistas desde su celulares verificar las solicitudes de despachos de los consumidores, verificando que los cilindros sean entregados cumplía en número y forma que los solicitados.
A nivel técnico la solución está soportada en la siguiente arquitectura:
¿Dónde se desarrolló esto?
Se desarrolló una aplicación SAP BTP (Business Technology Platform) a través de SAP UI5, que permite visualizar la cantidad de cilindros por características a retirar en las instalaciones del consumidor o cliente final, dar conformidad al despacho o rechazarlo en caso de no cumplir con la solicitud realizada.
La aplicación se comunicaba con SAP ECC (Versión del ERP de la compañía) a través de ODATA (Open Data Protocol es un protocolo que permite a cualquier cliente obtener información de cualquier fuente) y RFC (protocolo para manejar las comunicaciones entre sistemas para simplificar la programación relacionada) para realizar toda la actualización y gestión de las solicitudes según aplicara a cada caso y dejaba la trazabilidad de las actividades realizadas por cada despacho.
¿Cuáles fueron los resultados?
Luego de realizar un conjunto de pruebas y desplegar esta solución en su organización, nuestro cliente obtuvo:
✅ Mayor rapidez y agilidad para validar los cilindros por parte de los transportistas
✅ Mayor trazabilidad y seguimiento de los despachos realizados
✅ Información en tiempo real y en consecuencia disminución de los tiempos de despachos
✅ Disminución en la pérdida de cilindros
Si bien es cierto, esta solución estuvo enfocada en despacho de cilindros de gas, esta solución es transferible a cualquier otro tipo de despacho que se requiera en su organización. Si te interesa que podamos apoyarte en una solución de este tipo, nuestro servicios de consultoría caracterizado por un equipo de profesionales con vasta experiencia y conocimientos están a la orden para apoyarte: ¡Conversemos!.
Somos SCO Solutions, ¡somos diferentes!
Spanish 
English